Syarat dan Ketentuan - PT. Alfarizqi Graha Network

Selamat datang di website PT. Alfarizqi Graha Network ("kami", "Graha Network"). Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Layanan Kami
PT. Alfarizqi Graha Network menyediakan layanan akses internet (ISP) berupa koneksi PPPoE/Hotspot untuk pelanggan rumah maupun bisnis di wilayah cakupan layanan kami.

2. Pendaftaran Pelanggan

• Calon pelanggan wajib mengisi data diri secara benar dan lengkap saat pendaftaran
• Pelanggan bertanggung jawab atas kerahasiaan akun (username/password) yang diberikan
• Pemasangan layanan dilakukan setelah verifikasi data dan pembayaran biaya instalasi (jika berlaku)

3. Pembayaran dan Tagihan

• Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai jadwal jatuh tempo yang ditentukan
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan sementara layanan (isolir) hingga tagihan dilunasi
• Metode pembayaran yang tersedia dapat dilihat pada halaman Info Pembayaran

4. Penggunaan Layanan yang Wajar
Pelanggan dilarang menggunakan layanan internet untuk:

• Kegiatan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia
• Menyebarkan konten yang melanggar hak cipta, pornografi anak, atau ujaran kebencian
• Merusak, meretas, atau mengganggu jaringan milik pihak lain

5. Gangguan Layanan
Kami berupaya menjaga kualitas layanan seoptimal mungkin, namun tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, pemadaman listrik, gangguan pihak penyedia upstream, dsb).

6. Pemutusan Layanan
Kami berhak menghentikan layanan pelanggan yang terbukti melanggar syarat dan ketentuan ini, atau menunggak pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan.

7. Perubahan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website resmi kami.

8. Kontak
Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:

• Email: grahanetwork.business@gmail.com
• WhatsApp/Telepon: 6285218252058

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.