Kebijakan Privasi - PT. Alfarizqi Graha Network

PT. Alfarizqi Graha Network ("kami", "Graha Network") berkomitmen menjaga privasi dan keamanan data pribadi pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, dan hak Anda sebagai pelanggan.

1. Data yang Kami Kumpulkan
Untuk keperluan pendaftaran dan pemasangan layanan internet, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap dan alamat pemasangan
• Nomor telepon/WhatsApp aktif
• Alamat email
• Nomor identitas (KTP) untuk verifikasi pelanggan
• Data teknis perangkat (alamat IP, MAC address perangkat pelanggan) untuk keperluan konfigurasi jaringan
• Riwayat transaksi dan pembayaran

2. Cara Kami Menggunakan Data
Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Proses instalasi dan pemeliharaan layanan internet
• Penagihan dan pemrosesan pembayaran
• Komunikasi terkait layanan (informasi gangguan, jatuh tempo, promosi)
• Dukungan pelanggan (customer service)

3. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi data pelanggan dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga mana pun. Data hanya dibagikan kepada mitra resmi (seperti penyedia payment gateway untuk keperluan pembayaran) sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan.

5. Hak Pelanggan
Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi kami melalui kontak di bawah.

6. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website ini.

7. Kontak Kami
Jika ada pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

• Email:  grahanetwork.business@gmail.com
• WhatsApp/Telepon: 6285218252058
• Alamat: Graha Hijau Balaraja B2/15 rt 013/002

Kebijakan ini berlaku dan tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.